<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><!DOCTYPE Zthes SYSTEM "http://zthes.z3950.org/xml/zthes-05.dtd">  <Zthes><term><termId>18333</termId><termName>Servicio al cliente</termName><termType>TT</termType><termNote><![CDATA[ Véase además el subencabezamiento: bajo los nombres de las distintas entidades y clases de entidades: "Hoteles-Servicio al cliente"; Caja de Ahorros de Sabadell-Servicio al cliente; Servicio al cliente ]]></termNote><termCreatedDate>2014-09-15 20:04:17</termCreatedDate><relation><relationType>UF</relationType><termId>18334</termId><termName>Servicio de asistencia técnica</termName><termType>ND</termType></relation><relation><relationType>UF</relationType><termId>18335</termId><termName>Servicio de reclamaciones</termName><termType>ND</termType></relation><relation><relationType>UF</relationType><termId>18336</termId><termName>Servicio posventa</termName><termType>ND</termType></relation><relation><relationType>UF</relationType><termId>18337</termId><termName>Atención al cliente</termName><termType>ND</termType></relation><relation><relationType>RT</relationType><termId>33048</termId><termName>Consumidores</termName><termType>PT</termType></relation><relation><relationType>RT</relationType><termId>6769</termId><termName>Relaciones con el cliente</termName><termType>PT</termType></relation><relation><relationType>RT</relationType><termId>21218</termId><termName>Gestión de ventas</termName><termType>PT</termType></relation></term>  </Zthes>